🚚 Política de Entrega

Na CORTIÇA LENHA, comprometemo-nos a entregar os seus produtos com rapidez, segurança e qualidade em todo o território de Portugal continental.

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas em Portugal continental.

Para entregas nas ilhas (Madeira e Açores), deverá contactar-nos previamente para verificar a viabilidade, prazos e custos de envio.

2. Prazo de Entrega

O prazo médio de entrega é de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

No entanto:

• Em períodos de elevada procura (como o inverno ou campanhas promocionais), os prazos poderão ser ligeiramente superiores;

• Encomendas personalizadas ou volumes muito elevados poderão exigir prazos adicionais.

3. Custos de Entrega

Os custos de envio são calculados automaticamente no momento do checkout, em função:

• do peso,

• do volume,

• e da morada de entrega.

Poderão existir campanhas de envio gratuito para encomendas acima de um determinado valor, quando aplicável.

Para grandes quantidades ou envios especiais, poderão aplicar-se condições específicas.

4. Métodos de Entrega

As entregas são efetuadas por transportadoras parceiras ou, em alguns casos, por frota própria da CORTIÇA LENHA.

O cliente será informado por e-mail ou SMS sobre o estado da encomenda, desde o processamento até à entrega.

5. Receção da Encomenda

O cliente deve assegurar que se encontra alguém disponível na morada indicada para receber a encomenda na data prevista.

Recomenda-se:

• Verificar o estado exterior das embalagens no momento da entrega;

• Assinalar imediatamente à transportadora qualquer dano visível;

• Contactar-nos caso exista qualquer problema, anomalia ou divergência.

6. Falha na Entrega

Caso a entrega não seja possível devido a:

• ausência no local,

• morada incorreta ou incompleta,

• impossibilidade de acesso ao local,

a transportadora poderá efetuar uma nova tentativa de entrega ou entrar em contacto com o cliente.
Poderão ser aplicados custos adicionais em caso de reagendamento.

7. Acompanhamento da Encomenda

Após a expedição, será enviado um número de acompanhamento (tracking) que permitirá ao cliente seguir a entrega em tempo real.

8. Contactos

Para qualquer questão, atraso ou problema relacionado com a entrega, poderá contactar-nos através de:

📧 E-mail: contacto@cortica-lenha.com
📞 Telefone: (+351) 915 583 594
🌐 Website: https://cortica-lenha.com